Obchodní podmínky programu Fans of M.O.

Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Obchodní podmínky programu Fans of M.O.
Březen 2025

 

Všeobecné obchodní podmínky

 

  1. Program Fans of M.O. (dále „Program“) je provozován a spravován společností Mandarin Oriental Hotel Group Limited a jejími přidruženými společnostmi (dále „MOHG“). Program Fans of M.O. poskytuje hostům hotelů spravovaných skupinou MOHG, kteří se jej účastní (dále „Hotely MO“), příležitost získat určité občasné výhody od Hotelů MO. Obchodní podmínky platné pro Program jsou uvedené v těchto „Obchodních podmínkách“.
  2. Členové jsou tímto srozuměni a souhlasí s tím, aby jejich účast v programu podléhala a byla podmíněná přijetím zásad ochrany osobních údajů společnosti MOHG, které jsou k dispozici na adrese www.mandarinoriental.com/privacy-policy, zásad o inzerci a používání souborů cookie na adrese: www.mandarinoriental.com/cookie-policy a právních oznámení na adrese www.mandarinoriental.com/legal-notices. Tyto zásady a oznámení se považují za začleněné do těchto Obchodních podmínek.
  3. Členství v Programu bude udělováno pouze jednotlivým osobám. MOHG může udělit nebo zamítnout členství v Programu dle vlastního uvážení, bez uvedení důvodu nebo vysvětlení. Osoby musí být nejméně 18leté nebo plnoleté, pokud je plnoletost dosažena vyšším věkem daným platnými místními zákony a nařízeními. Shoda s těmito věkovými požadavky je zcela a výhradně v odpovědnosti Členů. Společnosti a organizace se nemohou do Programu zaregistrovat.
  4. Osoby, které požádají o členství v Programu a bude jim uděleno („Členové“) mají nárok na výhody plynoucí z Programu a na přístup k nabídkám určeným výhradně Členům při pobytu v Hotelu MO v roli platících hostů (dále souhrnně „Výhody“). Všichni Členové berou na vědomí a souhlasí s tím, že pro oprávněné získání výhod členství v Programu, musí dosahovat požadované výše uvedené věkové hranice.
  5. Členství v Programu je zdarma, nemá žádnou peněžní hodnotu a nelze je poskytovat za provizi. Pro žádost o členství v Programu není nutné provádět žádný nákup.
  6. Do programu se lze zaregistrovat online na stránce www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration („Brána k programu“). Registrací a účastí v Programu Členové souhlasí s dodržováním těchto Obchodních podmínek. Pro registraci do Programu musí hosté poskytnout křestní jméno a příjmení a platnou e-mailovou adresu a heslo. Po úspěšné registraci bude Členům přiděleno jedinečné členské ID.
  7. Skupina MOHG si vyhrazuje právo na úpravy a změny Programu, jeho struktury a těchto Obchodních podmínek dle vlastního uvážení, a to kdykoli, ať už po předchozím upozornění nebo bez předchozího upozornění. Úpravy Programu mohou obsahovat změny seznamu Výhod, požadavků na platby a speciálních nabídek. Dalším využíváním Programu vyjadřuje Člen souhlas s přijetím úprav a změn.
  8. Při konkrétních dotazech kontaktujte „Služby pro Členy“ na adrese: FansOfMO@mohg.com.
  9. Skupina MOHG může kdykoli, bez předchozího upozornění, bez uvedení důvodu, dle vlastního uvážení a s okamžitou platností, ukončit členství Člena v Programu, zejména tehdy, má-li podezření (které nemusí být prokázané), že Člen porušil nebo nedodržel tyto Obchodní podmínky, účastnil se zneužití nebo jiného poškození ve vztahu k Programu nebo podvodného, nevhodného, nepřátelského nebo nemístného chování, nezaplatil jakoukoliv částku splatnou skupině MOHG nebo libovolnému hotelu MO, jednal způsobem, který není v souladu s platnými zákony a nařízeními, nebo pobývá nebo se stěhuje do země, kde je členství zakázáno místními zákony a nařízeními. Při takovém ukončení budou automaticky zrušeny veškeré Výhody a Člen se nadále nebude moci účastnit Programu (záznam o ukončení bude uchován v záznamech skupiny MOHG). Žádná část těchto Obchodních podmínek nebrání skupině MOHG ve výkonu jejích zákonných a obyčejových práv nebo nápravných opatření.
  10. Členové berou na vědomí a souhlasí s neomezeným a výhradním právem skupiny MOHG na výklad těchto Obchodních podmínek. V případě sporů se Členy, bude stanovisko skupiny MOHG konečné, bez nároku na další odvolání.
  11. Určité hotely a/nebo provozovny spravované skupinou MOHG se Programu nemusejí účastnit, a proto Členům nebudou poskytovat Výhody. Chcete-li získat seznam hotelů spravovaných skupinou MOHG, které se neúčastní programu, pošlete prosím e-mail na adresu FansOfMO@mohg.com.

 

Členství v Programu

 

  1. Členství v Programu je zdarma a dostupné osobám s trvalým pobytem v zemích, jejichž zákony umožňují účast v Programu. Účast v Programu znamená přijetí těchto Obchodních podmínek a jakýchkoli jejich změn nebo úprav provedených občas skupinou MOHG.
  2. Členství v Programu nesmí Člen přenášet, postoupit nebo je jinak předat třetí straně.
  3. Registrací do Programu vyjadřujete souhlas se shromažďováním a použitím osobních údajů Členů souvisejících s Programem skupinou MOHG. Poskytnutím kontaktních informací Členové souhlasí se zasíláním marketingových materiálů, včetně nabídek a propagačních oznámení, skupinou MOHG a Hotely MO, kde to umožňuje zákon, jako například tehdy, když Členové poskytli souhlas.
  4. Skupina MOHG neodpovídá za chyby v komunikaci vzniklé změnou e-mailové adresy nebo kontaktních informací Člena. Jakoukoli změnu kontaktních údajů Člena je nutné provést prostřednictvím oddělení Služeb pro členy. Členové se také mohou přihlásit ke svému elektronickému účtu na stránce Brány k Programu, kde mohou své kontaktní údaje aktualizovat.
  5. Za ochranu přístupu ke svému elektronickému členství v Programu odpovídají výhradně Členové, a to pomocí tajného a silného/bezpečného hesla. Toto heslo nesmí být zpřístupněno žádné jiné straně. Skupina MOHG nebude odpovídat za následky neoprávněného přístupu k účtu člena.
  6. Zadání fiktivních, nesprávných nebo falešných informací, může mít za následek ukončení členství v Programu a odebrání všech Výhod.
  7. Každá osoba smí mít jen jedno členství. Pokud bude jedné osobě přiděleno více než jedno číslo účtu, duplicitní účet skupina MOHG zruší a do zbylého účtu budou převedeny pouze Výhody, bez jakýchkoli uvítacích Výhod, a to dle vlastního uvážení společnosti MOHG.
  8. Členství může Člen kdykoli zrušit e-mailovým oznámením zaslaným do oddělení Služeb pro členy. Provedení zrušení může trvat až dva (2) týdny. Po zrušení bude členství deaktivováno a budou odebrány veškeré nabídky nebo nevyužité Výhody.
  9. Členství, které bude neaktivní po dobu přesahující pět let, může být ukončeno skupinou MOHG dle jejího vlastního uvážení, přičemž veškeré nevyužité Výhody propadají. Členství bude rovněž automaticky ukončeno v případě úmrtí Člena, přičemž veškeré nevyužité Výhody propadají.

 

Ochrana osobních údajů a členská komunikace

 

  1. Člen přijímá a výslovně souhlasí s tím, aby osobní údaje poskytnuté Členem nebo jeho jménem při registraci členství v Programu skupině MOHG nebo skupinou jinak získané během trvání členství Člena v Programu byly zpracovávané skupinou MOHG v souladu se zásadami ochrany osobních údajů skupiny MOHG (k dispozici na stránce www.mandarinoriental.com/privacy-policy). Zejména platí následující postupy zpracování osobních údajů Členů skupinou MOHG:
    • Skupina MOHG shromažďuje, uchovává a zpracovává jména, kontaktní údaje, demografické údaje a preference (včetně alergií na jídlo, zdravotního stavu a dalších citlivých údajů, kde to umožňuje zákon) a údaje o transakci (souhrnně „PII“) Člena z informací, které Členové poskytují skupině MOHG a/nebo Hotelům MO a zaměstnancům služeb poskytovaných v rámci skupiny MOHG tak, aby mohla skupina MOHG informovat Členy a poskytovat jim služby, které skupina MOHG považuje za zajímavé pro Členy nebo které si mohou občas Členové od skupiny MOHG a Hotelů MO vyžádat.
    • Údaje PII Členů budou sdíleny s globální sítí společností a poskytovatelů služeb skupiny MOHG, kteří pomáhají skupině MOHG se správou údajů PII Členů (souhrnně „Hotelová síť MO“). V souladu s tím mohou být údaje PII Členů převáděny, zpracovávány a ukládány v zemi mimo zemi trvalého bydliště Člena (včetně zemí mimo EHP, pokud má Člen trvalé bydliště v zemi EHP).
    • Hotelová síť MO bude členy kontaktovat dopisem, e-mailem, telefonicky, textovou zprávou nebo faxem v závislosti na jimi poskytnutých kontaktních údajích a informovat je o jakýchkoli novinkách a propagačních akcích týkajících se produktů a služeb souvisejících s hotely, cestováním, stravováním a nápoji, lázněmi, konferencemi, módou a realitami a s programem nebo hotely MO, kde to umožňuje zákon (např. tehdy, když členové poskytli souhlas).
  2. Členové mohou zrušit zasílání těchto informací v rámci Programu pomocí aktualizace elektronického profilu Člena prostřednictvím Brány k Programu nebo přímo oznámením do oddělení Služeb pro členy. Jakékoli jiné metody zrušení zasílání informací jsou neplatné a nepřijatelné, pokud nebude dohodnuto jinak písemně se skupinou MOHG. Při zvažování využití této možnosti odhlášení však může být přístup Člena k novinkám a propagačním akcím omezen nebo zastaven.
  3. Členové nesou výhradní odpovědnost za aktuálnost svých kontaktních údajů a jsou povinni zajistit jejich ochranu před neoprávněným přístupem.
  4. Členové mohou kdykoli změnit osobní údaje uchovávané skupinou MOHG prostřednictvím členského účtu a Brány k Programu. Skupina MOHG může vyžadovat, aby jí Členové před provedením určitých změn osobních údajů Členů (např. změny zákonného jména) zaslali uspokojivou podpůrnou dokumentaci.
  5. Skupina MOHG může zpřístupnit údaje o členství Člena v Programu v rozsahu požadovaném platnými zákony a předpisy nebo podle požadavku soudního nařízení.

 

Výhody Programu

 

  1. Členové berou na vědomí a souhlasí s následujícími skutečnostmi souvisejícími s využíváním Výhod Členů v hotelech MO: (a) využívání a poskytování Výhod Členem nezajišťuje samotná skupina MOHG, ale hotel MO, který si Člen vybral pro využití Výhod; (b) skupina MOHG využívá Program ke zprostředkování komunikace mezi Členy a hotely MO, takže Členové mohou získat Výhody přímo od hotelů MO; (c) libovolné nároky, škody, závazky a náklady libovolného typu nebo charakteru vyplývající z užívání Výhod Členem v hotelu MO a související s ním (výslovné nebo odvozené) budou vznášeny Členem výhradně pouze vůči hotelu MO a podléhají smlouvě Člena s tímto hotelem MO uzavřené pro poskytování Výhod Členovi („Místní smlouva“); a (d) Místní smlouva bude řízena místními zákony a soudně příslušná podle umístění hotelu MO poskytujícího Výhody Členům.
  2. Seznam aktuálně dostupných Výhod je k dispozici na stránce www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/terms-conditions/benefits. Tyto Výhody lze využít pouze po dobu jejich platnosti a společnost MOHG je může občas změnit, nahradit nebo odstranit dle svého vlastního uvážení.
  3. Pokud není výslovně uvedeno jinak v těchto Obchodních podmínkách, Výhody poskytované Členům jsou neplatné, pokud je Člen prodává, směňuje, nabízí v aukci, postupuje, předává nebo jinak přenáší (nebo se o to pokusí) způsobem, který není výslovně povolen v těchto Obchodních podmínkách nebo jinak povolen skupinou MOHG (písemně) dle jejího vlastního uvážení.
  4. Výhody podléhají všem platným zákonům a nařízením a mohou podléhat platným daním a poplatkům. Za veškeré případné daně a poplatky jsou zcela odpovědní Členové.
  5. Členové mají nárok na získání Výhod pouze v případě, že se jednoznačně identifikovali v recepci hotelu MO při přihlášení a poskytli svoje členské identifikační číslo.
  6. Některé Výhody nejsou k dispozici ve všech hotelech MO.
  7. Pokud není uvedeno jinak, Výhody nelze použít ve spojení s jinými propagačními akcemi nebo slevami.

 

Odškodnění a odpovědnost

 

  1. Členové tímto souhlasí s tím, že se vzdávají nároků na odškodnění skupinou MOHG, jejími akcionáři, zaměstnanci, zprostředkovateli nebo subdodavateli (souhrnně „Odškodňované strany“) a že je odškodní, že je budou chránit před uplatňováním škod, že jim prominou veškeré případné nároky a že se zavazují k tomu, že se vůči nim nebudou podnikat právní kroky v souvislosti s libovolnými nároky, škodami, závazky a náklady libovolného typu a charakteru vzniklými, souvisejícími nebo se vztahujícími k členství Člena v rámci Programu nebo k využívání Výhod.
  2. V případě stížnosti, nespokojenosti, nároku nebo jiného problému libovolného typu a charakteru vzniklého v souvislosti nebo ve vztahu k členství Člena v rámci Programu a k využití Výhod Členem bude jediným a výhradním nápravným prostředkem vůči skupině MOHG ukončení tohoto členství v Programu.
  3. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEODPOVÍDAJÍ ODŠKODŇOVANÉ STRANY ZA ŽÁDNÉ PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, EXEMPLÁRNÍ, SANKČNÍ, NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY LIBOVOLNÉHO TYPU, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, CIVILNÍHO DELIKTU NEBO JINÉHO TYPU, KTERÉ VZNIKLY NEBO JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM SOUVISÍ S PROGRAMEM NEBO TĚMITO OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI.

 

Další podmínky

 

  1. Žádné záruky nebo ujištění, výslovné ani odvozené. MOHG nedává žádné záruky a ujištění, výslovné nebo odvozené, ve vztahu k typu, kvalitě nebo vhodnosti zboží nebo služeb poskytovaných prostřednictvím Programu nebo Hotelů MO.
  2. Neodpovědnost za činy, chyby nebo opomenutí MOHG nezodpovídá za: (a) ztrátu nebo chybné doručení nebo zpoždění obdržení žádosti o členství, korespondence, požadavků na uplatnění Výhod nebo Výhod samotných; (b) jakoukoli krádež nebo neoprávněné vydání Výhod; (c) jakékoliv jednání či opomenutí třetích stran (mj. včetně Hotelů MO); nebo (d) chyb zveřejněných v souvislosti s Programem, včetně cenových a typografických údajů, chyb v popisu, chyb týkajících se Hotelů MO a chyb při přidělování Výhod Členům. Skupina MOHG si vyhrazuje právo na opravy chyb bez předchozího upozornění.
  3. Rozhodný jazyk.  V případě jakéhokoli rozdílu mezi anglickou verzí a libovolnou přeloženou verzí těchto Obchodních podmínek, je rozhodující anglická verze.
  4. Vzdání se práva. Zřeknutí se nároků skupiny MOHG při porušení těchto Obchodních podmínek libovolným Členem nepředstavuje zřeknutí se nároků při jiném předchozím nebo následném porušení těchto Obchodních podmínek. Netrvání skupiny MOHG na přísném dodržování Obchodních podmínek některým Členem nepředstavuje zřeknutí se jakéhokoliv práva nebo prostředku nápravy, které by mohla skupina MOHG uplatnit vůči takovému Členovi. Skupina MOHG se může vzdát shody s těmito Obchodními podmínkami výhradně dle vlastního uvážení a může občas uspořádat propagační akce, které poskytnou vyšší úroveň výhod vybraným Členům.
  5. Oddělitelnost. Bude-li libovolné ustanovení Obchodních podmínek prohlášeno za neplatné rozhodnutím, usnesením nebo rozsudkem soudu s kompetentní pravomocí, musí být tyto Obchodní podmínky vykládány tak, jako by dané ustanovení neobsahovaly, a jeho neplatnost neovlivní ostatní ustanovení těchto Obchodních podmínek. Všechna ostatní ustanovení, která nejsou ovlivněná takovou neplatností, zůstávají v plné platnosti.
  6. Rozhodné právo. Členství v Programu a jakékoli stížnosti, nespokojenost, nároky nebo jiné problémy vznesené vůči skupině MOHG v souvislosti s Programem, podléhají zákonům zvláštní správní oblasti Hongkong.
  7. Řešení sporů. Členové souhlasí s tím, aby byly všechny spory, diskuse nebo nároky vzniklé v souvislosti s Obchodními podmínkami a členstvím Člena v Programu, nebo jejich porušení, ukončením nebo neplatností, byly rozhodnuty v rámci arbitrážního řízení v souladu s pravidly rozhodčího řízení Mezinárodního Arbitrážního Centra v Hongkongu. Místem arbitráže bude Hongkong. Řízení řídí jeden arbitr a jazykem používaným v arbitrážním řízení bude pouze angličtina.
  8. Celá smlouva Tyto Obchodní podmínky společně s podmínkami zde zahrnutými nebo zde odkazovanými tvoří celou smlouvu mezi skupinou MOHG a Členy ve vztahu ke zde uváděnému předmětu a nahrazují jakékoli předchozí výklady nebo dohody (ústní nebo písemné) týkající se předmětu, a nelze je upravovat nebo měnit, pokud tak nebude dohodnuto písemně nebo pokud tak nebude jednostranně upraveno nebo změněno skupinou MOHG v souladu s Obchodními podmínkami.