Allgemeine Geschäftsbedingungen für das „Fans of M.O.“-Programm

Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Fans of M.O. AGB
März 2025

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

  1. Das „Fans of M.O.“-Programm (das „Programm“) wird von der Mandarin Oriental Hotel Group Limited und ihren verbundenen Unternehmen (zusammenfassend „MOHG“) betrieben und verwaltet. Das Programm bietet Gästen von Hotels, die von der MOHG verwaltet werden und am „Fans of M.O.-Programm“ teilnehmen („MO-Hotels“), die Gelegenheit, von Zeit zu Zeit bestimmte Vergünstigungen von MO-Hotels zu erhalten. Die für das Programm geltenden Bedingungen sind in den vorliegenden „allgemeinen Geschäftsbedingungen“ dargelegt.
  2. Die Mitglieder nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass ihre Teilnahme am Programm der MOHG-Datenschutzrichtlinie unter www.mandarinoriental.com/privacy-policy, der Werbe- und Cookie-Richtlinie unter www.mandarinoriental.com/cookie-policy und den rechtlichen Hinweisen unter www.mandarinoriental.com/legal-notices unterliegt und davon abhängig ist. Die Richtlinien und Hinweise gelten als in die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen.
  3. Die Mitgliedschaft im Programm steht nur natürlichen Personen offen. MOHG kann die Mitgliedschaft im Programm nach eigenem Ermessen ohne Begründung oder Erklärung genehmigen oder ablehnen. Personen müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Volljährigkeit erreicht haben, falls diese nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften darüber liegt. Es liegt einzig und allein in der Verantwortung des Mitglieds, sicherzustellen, dass es diese Altersvoraussetzungen erfüllt. Körperschaften und/oder Organisationen sind zur Teilnahme am Programm nicht berechtigt.
  4. Personen, deren Antrag auf Mitgliedschaft im Programm genehmigt wird („Mitglied oder Mitglieder“), haben Anspruch auf Programmvergünstigungen sowie exklusiven Zugang und auf Angebote nur für Mitglieder, wenn sie als zahlender Gast in einem MO-Hotel übernachten (zusammenfassend „Vergünstigungen“). Alle Mitglieder erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass sie die oben angegebenen Altersvoraussetzungen erfüllen müssen, um zum Erhalt der Vorteile der Mitgliedschaft im Programm berechtigt zu sein.
  5. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos, hat keinen Geldwert und ist nicht provisionsfähig. Der Antrag auf Mitgliedschaft im Programm setzt keinen Kauf voraus.
  6. Die Anmeldung für das Programm kann online unter www.mandarinoriental.com/fans-of-mo/registration („Programm-Gateway“) vorgenommen werden. Durch die Anmeldung für das Programm und/oder die Teilnahme daran, stimmen die Mitglieder der Einhaltung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Um sich für das Programm anzumelden, müssen Gäste ihren Vor- und Nachnamen sowie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Nach erfolgreicher Anmeldung wird den Mitgliedern eine individuelle Mitglieds-ID zugewiesen.
  7. MOHG behält sich das Recht vor, das Programm, die Programmstruktur und/oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung nach alleinigem Ermessen zu ergänzen oder abzuändern. Änderungen des Programms können die Vergünstigungen, Einlösevoraussetzungen und Merkmale von Sonderangeboten betreffen. Die Fortsetzung der Nutzung des Programms durch ein Mitglied begründet die Annahme der Ergänzungen oder Änderungen.
  8. Richten Sie bitte alle Fragen zum Programm an den Mitgliederservice unter: FansOfMO@mohg.com.
  9. MOHG kann die Mitgliedschaft eines Mitglieds im Programm jederzeit aus beliebigem Grund ohne Vorankündigung und/oder Erklärung nach alleinigem Ermessen mit sofortiger Wirkung aussetzen oder kündigen, insbesondere, wenn MOHG vermutet (selbst wenn keine Beweise vorliegen), dass das Mitglied gegen die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, sich in Verbindung mit dem Programm unsachgemäß oder falsch verhalten hat, auf betrügerische, unangemessene, feindselige oder missbräuchliche Weise gehandelt hat, gegenüber MOHG oder einem MO-Hotel geschuldete Beträge nicht gezahlt hat, auf eine gegen geltende Gesetze, Regelungen und Vorschriften verstoßende Weise gehandelt hat oder in einem Land ansässig ist oder in ein Land umsiedelt, in dem die Mitgliedschaft nach dem geltenden Recht und den Vorschriften verboten ist. Eine solche Kündigung führt zum automatischen Verlust aller Vergünstigungen und das Mitglied kann nicht mehr am Programm teilnehmen (ein Vermerk über die Kündigung verbleibt in den Aufzeichnungen von MOHG). Keine Aussage innerhalb dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die MOHG in der Ausübung der ihr zustehenden gesetzlichen oder gewohnheitsrechtlichen Rechte oder Rechtsbehelfe ein.
  10. Die Mitglieder erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass sich MOHG das alleinige Recht der Auslegung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehält. Im Falle einer Streitigkeit mit Mitgliedern ist die Entscheidung von MOHG über die Streitigkeit endgültig, ohne dass ein weiteres Beschwerderecht besteht.
  11. Einige der von MOHG verwalteten Hotels und/oder Outlets nehmen möglicherweise nicht an dem Programm teil und bieten Mitgliedern dementsprechend keine Vergünstigungen. Wenn Sie eine Liste der von MOHG verwalteten Hotels erhalten möchten, die nicht an dem Programm teilnehmen, kontaktieren Sie bitte FansOfMO@mohg.com.

 

Mitgliedschaft im Programm

 

  1. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos und für Personen verfügbar, die in Ländern ansässig sind, in denen die Teilnahme an dem Programm rechtlich zulässig ist. Die Teilnahme am Programm weist auf die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie etwaiger von MOHG daran vorgenommener Änderungen hin.
  2. Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Programm nicht an Dritte abtreten, übertragen oder in sonstiger Weise veräußern.
  3. Durch die Anmeldung für das Programm wird MOHG die Einwilligung erteilt, persönliche Daten des Mitglieds in Verbindung mit dem Programm zu erheben und zu nutzen. Durch die Bereitstellung von Kontaktinformationen erklären sich Mitglieder damit einverstanden, Marketing-Kommunikationen, einschließlich Angeboten und Werbebotschaften, von MOHG und MO-Hotels zu empfangen, wenn dies gesetzlich zulässig ist, z. B. wenn Mitglieder ihre Zustimmung erteilt haben.
  4. MOHG ist nicht für Kommunikationsfehler verantwortlich, die sich aus einer Änderung der E-Mail-Adresse oder der Kontaktdaten eines Mitglieds ergeben. Jegliche Änderungen der Kontaktinformationen des Mitglieds sollten dem Mitgliederservice mitgeteilt werden. Mitglieder können sich außerdem auf dem Programm-Gateway bei ihrem Online-Konto anmelden, um ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren.
  5. Mitglieder sind allein verantwortlich dafür, dass der Zugriff auf ihre Online-Mitgliedschaft im Programm durch ein vertrauliches und starkes/sicheres Passwort geschützt ist, und dieses Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden. MOHG kann für die Folgen eines unbefugten Zugriffs auf ein Mitgliedskonto nicht haftbar gemacht werden.
  6. Die Angabe erfundener, unzutreffender oder falscher Informationen kann die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft im Programm und den Verlust aller Vergünstigungen zur Folge haben.
  7. Eine Person darf nicht mehr als eine Mitgliedschaft haben. Falls mehr als eine Kontonummer derselben Person zugewiesen ist, kann MOHG das Zweitkonto löschen, und nur die Vergünstigungen, mit Ausnahme von Begrüßungsgeschenken, werden auf das verbleibende Konto nach Ermessensentscheid von MOHG übertragen.
  8. Ein Mitglied kann die Mitgliedschaft jederzeit durch Mitteilung an den Mitgliederservice per E-Mail kündigen. Die Bearbeitung der Kündigung kann bis zu zwei (2) Wochen in Anspruch nehmen. Mit der Kündigung wird die Mitgliedschaft deaktiviert, und alle Angebote oder ungenutzten Vergünstigungen verfallen.
  9. Jede Mitgliedschaft, die über einen Zeitraum von über fünf Jahren inaktiv war, kann von MOHG nach alleinigem Ermessen gekündigt werden, wobei alle nicht in Anspruch genommenen Vergünstigungen verfallen. Die Mitgliedschaft endet außerdem automatisch im Todesfall des Mitglieds, wobei alle nicht in Anspruch genommenen Vergünstigungen verfallen.

 

Datenschutz und Mitteilungen an Mitglieder

 

  1. Das Mitglied akzeptiert und erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die persönlichen Informationen, die vom Mitglied oder im Namen des Mitglieds bei der Anmeldung zur Mitgliedschaft im Programm angegeben wurden, und/oder die während der Mitgliedschaft des Mitglieds im Programm angegeben und/oder von MOHG erhalten wurden, von MOHG gemäß der Datenschutzrichtlinie von MOHG (zu finden unter: www.mandarinoriental.com/privacy-policy) verarbeitet werden. MOHG verarbeitet persönliche Informationen von Mitgliedern insbesondere, aber nicht ausschließlich, wie folgt:
    • MOHG sammelt, speichert und verarbeitet Namen, Kontaktinformationen, demografische Daten, Vorlieben (einschließlich Lebensmittelallergien, Gesundheitszustände und andere sensible Daten, sofern dies rechtlich zulässig ist) und Transaktionsdaten (zusammenfassend „PII“) der Mitglieder aus den Informationen, die die Mitglieder MOHG und/oder MO-Hotels zur Verfügung stellen, sowie aus persönlichen Interaktionen der Mitglieder mit dem Servicepersonal in den von MOHG verwalteten Liegenschaften, damit MOHG die Mitglieder über die Dienstleistungen informieren und/oder ihnen diese zur Verfügung stellen kann, von denen MOHG annimmt, dass sie für die Mitglieder von Interesse sein könnten oder die die Mitglieder von Zeit zu Zeit von MOHG und/oder den MO-Hotels anfordern.
    • Die PII von Mitgliedern werden an das weltweite Unternehmensnetzwerk von MOHG und die Dienstleister weitergegeben, die MOHG bei der Verwaltung der PII von Mitgliedern unterstützen (zusammenfassend „MO-Hotelnetzwerk“). Dementsprechend können personenbezogene Daten (PII) von Mitgliedern in Ländern außerhalb des Wohnsitzlandes eines Mitglieds (einschließlich außerhalb des EWR, wenn das Mitglied im EWR ansässig ist) übertragen sowie dort verarbeitet und gespeichert werden.
    • Das Netzwerk der MO-Hotels wendet sich per Post, E-Mail, Telefon, SMS und/oder Telefax an Mitglieder, um diese über Neuigkeiten und Werbeaktionen zu Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Hotels, Reisen, Speisen und Getränke, Spa, Konferenzen, Mode und Immobilien in Verbindung mit dem Programm und/oder MO-Hotels auf dem Laufenden zu halten, wenn dies gesetzlich zulässig ist, z. B. wenn Mitglieder ihre Zustimmung erteilt haben.
  2. Mitglieder können sich von den Mitteilungen im Rahmen des Programms abmelden, indem sie ihr Online-Mitgliederprofil über das Programm-Gateway aktualisieren oder dies dem Mitgliederservice unmittelbar mitteilen. Andere Opt-out-Methoden sind nicht gültig oder annehmbar, es sei denn, MOHG hat dem schriftlich zugestimmt. Wenn die Durchführung solcher Opt-out-Methoden allerdings in Erwägung gezogen wird, kann der Zugang des Mitglieds zu Neuigkeiten und Werbeaktionen dementsprechend begrenzt oder eingeschränkt werden.
  3. Mitglieder sind einzig und allein dafür verantwortlich, ihre Kontaktinformationen auf dem Laufenden zu halten, und sie müssen den Schutz solcher Details vor nicht autorisiertem Zugang sicherstellen.
  4. Mitglieder können die der MOHG vorliegenden persönlichen Informationen jederzeit ändern, indem sie über das Programm-Gateway auf ihr Mitgliedskonto zugreifen. MOHG kann von Mitgliedern die Zusendung von Belegunterlagen an MOHG verlangen, bevor bestimmte Änderungen an den persönlichen Einzelheiten eines Mitglieds (z. B. rechtlich vollzogene Namensänderungen) zugelassen werden.
  5. MOHG kann Einzelheiten über die Mitgliedschaft eines Mitglieds in dem Programm offenlegen, soweit dies nach geltenden Gesetzen und Vorschriften oder gemäß eines Gerichtsbeschlusses erforderlich ist.

 

Programmvergünstigungen

 

  1. Die Mitglieder erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass in Bezug auf die Nutzung und Inanspruchnahme von Vergünstigungen durch ein Mitglied in einem MO-Hotel (a) die tatsächliche Nutzung und Inanspruchnahme der Vergünstigungen durch ein Mitglied nicht von MOHG selbst, sondern von dem MO-Hotel, in dem das Mitglied die Nutzung oder Inanspruchnahme der Vergünstigungen vornehmen möchte, erbracht wird, (b) MOHG das Programm nutzt, um die Kommunikation zwischen Mitgliedern und MO-Hotels zu erleichtern, damit die Vergünstigungen den Mitgliedern unmittelbar von MO-Hotels gewährt werden können, (c) alle Ansprüche, Schäden, Haftungsfragen und Aufwendungen jeglicher Art, die sich aus der Nutzung oder Inanspruchnahme von Vergünstigungen in einem MO-Hotel ergeben oder damit zusammenhängen oder verbunden sind, vom Mitglied ausschließlich gegenüber dem betroffenen MO-Hotel geltend zu machen sind und sich nach dem (ausdrücklichen oder stillschweigenden) Vertrag des Mitglieds mit diesem MO-Hotel über die Erbringung der Vergünstigungen gegenüber dem Mitglied („lokaler Vertrag“) richten und (d) der lokale Vertrag den für das MO-Hotel, das dem Mitglied die Vergünstigungen gewährt, geltenden Gesetzen und Gerichtsstandregelungen unterliegt.
  2. Eine Liste der derzeit erhältlichen Vergünstigungen finden Sie unter www.mandarinoriental.de/fans-of-mo/terms-conditions/benefits. Solche Vergünstigungen können von MOHG gelegentlich nach Ermessen von MOHG geändert, gegen andere ausgetauscht oder gelöscht werden, und unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
  3. Soweit nicht ausdrücklich in den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, werden die den Mitgliedern zur Verfügung gestellten Vergünstigungen nichtig, wenn das Mitglied sie in einer in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich genehmigten oder anderweitig von MOHG (schriftlich) nach eigenem Ermessen genehmigten Weise verkauft, tauscht, versteigert, spendet, abtritt, überlässt oder anderweitig überträgt (oder dies versucht).
  4. Vergünstigungen unterliegen allen geltenden Gesetzen und Vorschriften und können anwendbaren Steuern und Gebühren unterliegen. Alle Steuern und Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Mitglieds.
  5. Mitglieder haben nur dann Anspruch auf die Vergünstigungen, wenn sie sich beim Check-in gegenüber dem Rezeptionspersonal des MO-Hotels eindeutig identifiziert und ihre Mitgliedsnummer angegeben haben.
  6. Manche Vergünstigungen sind eventuell nicht an allen MO-Hotelstandorten verfügbar.
  7. Soweit nicht anders angegeben, können die Vergünstigungen nicht in Verbindung mit anderen Promotionen oder Preisnachlässen verwendet werden.

 

Schadensersatz und Haftung

 

  1. Die Mitglieder erklären sich hiermit einverstanden, auf alle Ansprüche, Schäden, Haftungen und Aufwendungen jeglicher Art, die sich aus der Mitgliedschaft des Mitglieds im Programm und/oder seiner Nutzung oder Inanspruchnahme der Vergünstigungen ergeben oder damit in Verbindung oder im Zusammenhang stehen, gegenüber der MOHG, deren Aktionären, Mitarbeitenden, Vertretern oder Auftragnehmern (zusammenfassend „freigestellte Parteien“) zu verzichten, diese zu entbinden, zu entschädigen, schadlos zu halten, endgültig und dauerhaft davon zu entbinden und nicht zu verklagen.
  2. Im Falle von Beschwerden, Unzufriedenheit, Forderungen oder sonstigen Anliegen jeglicher Art eines Mitglieds aus oder in Verbindung oder im Zusammenhang mit dessen Mitgliedschaft im Programm und/oder seiner Nutzung oder Inanspruchnahme der Vergünstigungen, steht ihm als einzige und ausschließliche Maßnahme gegen MOHG die Kündigung seiner Mitgliedschaft im Programm zur Verfügung.
  3. DIE FREIGESTELLTEN PARTEIEN HAFTEN IN KEINEM FALL FÜR UNMITTELBARE, MITTELBARE, SONDER-, EXEMPLARISCHE, STRAF-, NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART AUS DEM PROGRAMM ODER IN IRGENDEINER WEISE DAMIT ZUSAMMENHÄNGEND ODER AUS DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE SCHÄDEN AUF VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER ANDEREN GRÜNDEN BERUHEN.

 

Sonstige Bestimmungen

 

  1. Keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen oder Zusicherungen. MOHG gibt keine Gewährleistungen oder Zusicherungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend in Bezug auf Art, Qualität oder Eignung von Produkten oder Dienstleistungen, die im Rahmen des Programms oder von MO-Hotels zur Verfügung gestellt werden.
  2. Nicht verantwortlich für Handlungen, Fehler oder Unterlassungen. MOHG ist nicht verantwortlich für: (a) Verluste, Fehlleitungen oder Empfangsverzögerungen von Anträgen, Schriftverkehr, Rücknahmeanträgen von Mitgliedern oder Vergünstigungen, (b) Diebstahl oder unbefugte Einlösung von Vergünstigungen, (c) Handlungen oder Unterlassungen von Dritten (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf MO-Hotels) oder (d) in Verbindung mit dem Programm veröffentlichte Fehler, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Preis- oder Druckfehler, fehlerhafte Beschreibungen, Fehler bezüglich MO-Hotels und Fehler bei der Vergabe von Vergünstigungen an Mitglieder. MOHG behält sich das Recht vor, Fehler ohne vorherige Ankündigung zu berichtigen.
  3. Vorrangige Sprache.  Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen geht die englische Version vor.
  4. Verzichtserklärung. Ein Verzicht von MOHG im Falle eines Verstoßes gegen diese AGB durch ein Mitglied begründet keinen Verzicht für vorherige oder nachfolgende Verstöße gegen diese AGB. Das Versäumnis von MOHG, auf der strikten Einhaltung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein Mitglied zu bestehen, ist nicht als Verzicht auf etwaige Rechte oder Rechtsbehelfe, die MOHG gegen dieses oder ein anderes Mitglied haben könnte, anzusehen. MOHG kann auf die Einhaltung dieser AGB nach alleinigem Ermessen verzichten und von Zeit zu Zeit Werbeaktionen durchführen, die ausgewählten Mitgliedern erweiterte Vergünstigungen bieten.
  5. Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung dieser AGB durch Beschluss, Anordnung oder Urteil eines zuständigen Gerichts für unwirksam erklärt, sind diese AGB so auszulegen, als ob die betreffende Bestimmung nicht darin eingefügt worden wäre, und die übrigen Bestimmungen dieser AGB bleiben von der Unwirksamkeit unberührt. Alle Bestimmungen, die von dieser Unwirksamkeit nicht betroffen sind, bleiben in Kraft und wirksam.
  6. Anwendbares Recht. Die Mitgliedschaft im Programm und jede Beschwerde, Unzufriedenheit, Forderung oder andere Angelegenheit, die gegen MOHG im Zusammenhang oder in Verbindung mit dem Programm vorgebracht wird, unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong.
  7. Beilegung von Streitigkeiten. Die Mitglieder erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen, die sich aus oder in Verbindung oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Mitgliedschaft des Mitglieds im Programm oder deren Verletzung, Kündigung oder Unwirksamkeit ergeben, durch ein Schiedsgericht in Übereinstimmung mit den Schiedsregeln des Hong Kong International Arbitration Centre zu klären sind. Der Ort des Schiedsverfahrens ist Hongkong. Das Verfahren ist vor einem einzelnen Schiedsrichter zu führen und die im Schiedsverfahren zu verwendende Sprache ist ausschließlich Englisch.
  8. Gesamte Vereinbarung. Diese AGB bilden zusammen mit den hierin enthaltenen oder durch Verweis genannten Bestimmungen die gesamte Vereinbarung zwischen MOHG und den Mitgliedern in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung und ersetzen etwaige frühere (mündliche oder schriftliche) Absprachen oder Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand und dürfen nur durch schriftliche Vereinbarung oder im Einklang mit diesen AGB einseitig von MOHG ergänzt oder geändert werden.